Linee guida per la redazione delle carte dei servizi

In questo contributo, gentilmente inviato dall’Autorità in materia di Rifiuti e Risorse Idriche della Regione Emilia Romagna, gli autori presentano un documento di proposta che ha lo scopo di individuare i contenuti ed i principi di base di un fondamentale documento quale deve essere la Carta dei Servizi, cercando di evidenziare forme di miglioramento al fine di favorire un graduale processo di crescita qualitativa dei servizi pubblici offerti.

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