Hera, arriva la conciliazione anche per l’acqua

Il Gruppo Hera, dopo essersi consultato con le principali associazioni dei consumatori, ha approvato il nuovo regolamento sulla conciliazione per il servizio idrico. Il ricorso a questo strumento è completamente gratuito per il cliente, ha l’obiettivo di raggiungere un accordo transattivo tra le parti ai sensi dell’art. 1965 del Codice Civile. La conciliazione è una risoluzione, destinata alle utenze private, di situazioni chiuse in maniera ritenuta non soddisfacente dalla gestione ordinaria del reclamo e per le quali non resterebbe che la via giudiziaria.

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