Come valutare il grado di soddisfazione dei cittadini-utenti-consumatori nei confronti di questi servizi? L’Istituto Cattaneo per conto della Direzione Ambiente, difesa del suolo e della costa della Regione Emilia-Romagna e per iniziativa dell’Autorità regionale per la vigilanza dei servizi idrici e di igiene urbana ha realizzato un indagine, svolta con alcune modalità innovative, che fornisce un quadro completo dell’opinione dei cittadini e delle imprese. Ricordiamo che la stessa Autorità, in primavera, aveva avviato anche una consultazione su internet per ricevere direttamente le opinioni dei visitatori e migliorare la conoscenza del livello dei servizi offerti.
